Bán hàng là "bán" chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo, và mối quan hệ tốt đẹp. Nhưng hầu hết những người bán hàng quên mất điều đó khi đối mặt với khách hàng.
Anh hiện là phó tổng giám đốc phụ trách marketing của công ty ICP, là người có công tạo dựng và đưa nhãn hiệu X-Men luôn dẫn đầu thị trường chăm sóc cá nhân dành cho nam.
10 năm kinh nghiệm điều hành và huấn luyện tại các công ty đa quốc gia và tập đoàn lớn: P& G, Tập đoàn Phú Thái, S Media, Ford Vietnam, Tập đoàn Licogi, Piagio Vietnam, Tập đoàn FPT,...
Là người bán hàng, bạn cứ cài đặt trong đầu niềm tin chiến thắng, nhưng khi gặp gỡ khách hàng, bạn hãy mang tinh thần của một người đi chia sẻ giá trị.
Khách hàng thường khó chịu bởi những chính sách không linh động. Họ có thể phàn nàn, nhưng bộ phận bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng của bạn có thể im lặng về điều này. Bạn phải nỗ lực thật sự để lắng nghe họ.
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có cảm giác khách hàng không nói thật? Làm sao để thu nhận thông tin chính xác mà không gây thù địch với khách hàng và cũng không dễ dàng bỏ qua để họ tiếp tục nói dối?
10 năm kinh nghiệm điều hành và huấn luyện tại các công ty đa quốc gia và tập đoàn lớn: P& G, Tập đoàn Phú Thái, S Media, Ford Vietnam, Tập đoàn Licogi, Piagio Vietnam, Tập đoàn FPT,...
Ít ai trong chúng ta có thói quen viết lời cảm ơn đối với đồng nghiệp, nhà cung cấp và bạn bè. Và càng ít người biết viết hoặc nói lời cảm ơn có sức thuyết phục mạnh mẽ.