4 yếu tố Không Thể Quên khi bán hàng

0
178
4 yeu to quan trong trong ban hang

Bất kỳ thương vụ nào đều liên quan đến 4 hành động cơ bản sau:

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Mối quan hệ với khách hàng càng gần gũi, bạn càng bán hàng nhanh hơn và lâu dài hơn. Mỗi khách hàng là độc nhất, với những nhu cầu khác nhau, quan tâm, hoài bão khác nhau sẽ giúp bạn xác định những sản phẩm giúp họ có được lợi ích nhiều nhất. Mỗi cuộc mua bán nên bắt đầu và kết thúc với sự lắng nghe.

Thuyết trình về sản phẩm

Ở lứa tuổi trung niên, hầu hết khách hàng tìm kiếm những sản phẩm đưa ra những giải pháp cụ thể để giúp họ trẻ hơn một chút, thu hút hơn một chút, để cảm thấy tốt hơn hay có năng lượng cao hơn, để sụt cân, để tiết kiệm tiền, giảm stress, hay hủy bỏ những thói quen xấu. Đừng làm phức tạp hóa vấn đề bằng cách nói với khách hàng nhiều hơn những điều họ cần biết. Hãy tìm ra vấn đề của họ là gì và thể hiện cho họ thấy sản phẩm của bạn làm cho cuộc sống của họ tốt hơn như thế nào.

Hãy tập trung một cách nghiêm túc vào khách hàng của bạn. Dữ liệu được cung cấp bởi công ty sẽ giúp ích rất nhiều nếu khách hàng muốn biết chi tiết. Nhưng ít khi điều ấy xảy ra. Hàng loạt thông tin có thể gây nhầm lẫn hay thậm chí làm cho khách hàng xa lánh hơn là thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn.

Chốt sale

4 yeu to quan trong trong ban hang

Đặt trường hợp, khi bắt đầu cuộc mua bán, bạn nói với khách hàng: “Nếu anh muốn có kết quả nhanh nhất hay tốt nhất thì hãy sử dụng sản phẩm này

Nếu họ còn ngần ngại, bạn có thể tiếp tục: “Nếu anh thích kết quả chậm hơn nhưng chắc chắn hơn, tôi giới thiệu với anh sản phẩm này

Một lần nữa, nếu họ không muốn trải nghiệm điều đó, bạn có thể nói: “Nhiều khách hàng của tôi bắt đầu với sản phẩm này và cải thiện vấn đề nhờ vào đó

Hãy khẳng định một lần nữa với những người còn ngập ngừng, do dự về độ tin cậy của sản phẩm công ty bạn rằng: “Mức năng lượng của tôi đã tăng từ 2 lên 10 sau khi tôi bắt đầu với sự hỗ trợ của sản phẩm này. Nó tạo sự khác biệt lớn trong cách tôi cảm nhận vấn đề

Hoặc: “Ngay khi tôi bấm nút điều khiển chiếc máy lạnh, gia đình tôi bắt đầu hít thở không khí tươi mát, trong lành. Chứng dị ứng lông mèo của vợ tôi cũng biến mất

Đến thời điểm này thì hãy ngừng nói. Im lặng và dành cho khách hàng của bạn không gian suy nghĩ để đi đến quyết định. Đừng tạo áp lực cho họ trong khi họ đang cố gắng quyết định. Nếu bạn phải thuyết phục khách hàng, bạn đừng làm ngay bây giờ.

Đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng

Hãy tạo cho khách hàng cảm giác dễ chịu, cho dù quyết định của họ như thế nào. Luôn luôn hứa rằng bạn sẽ gọi lại để xem cảm nhận của họ về sản phẩm, và tiếp tục thông báo với họ về những cải tiến sắp tới. Nếu bạn bán được sản phẩm, hãy nói với khách hàng rằng: “Tôi sẽ gọi lại để hỏi xem anh cảm nhận thế nào về sản phẩm của chúng tôi”.

Nếu bạn không bán được, cũng hãy nói: “Tôi sẽ giữ liên lạc, nếu điều đó được sự đồng ý của anh”. Khi bạn được cho phép, bạn có thể gọi và thực hiện điều đó một cách tự tin. Tuy nhiên, hãy ghi chú ngắn gọn thông tin của mỗi khách hàng, để bạn không phải lục lọi trí nhớ mỗi lần gọi hoặc mở đầu bằng những câu hỏi hời hợt và nông cạn: “Hôm nay anh thế nào?

Bán hàng là “bán” chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo, và mối quan hệ tốt đẹp. Nhưng hầu hết những người bán hàng quên tập luyện khi đối mặt với khách hàng. Hãy làm tốt điều này, bạn sẽ sớm nhìn thấy kỹ năng và trình độ nghiệp vụ của mình ngày một nâng cao và được phản ánh rõ nhất trong công việc bán hàng.