Chinh phục Khách hàng

7 cách tạo dựng mối quan hệ với khách hàng

7 cách để tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và tìm ra những điều có giá trị với họ, những điều họ quan tâm, và những điều họ thật sự mong muốn.

Lời khen đáng giá ngàn vàng

Ít ai trong chúng ta có thói quen viết lời cảm ơn đối với đồng nghiệp, nhà cung cấp và bạn bè. Và càng ít người biết viết hoặc nói lời cảm ơn có sức thuyết phục mạnh mẽ.

Thu thập phản hồi của khách hàng

Thu thập những nhận xét của khách hàng có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc, có giá trị và nắm rõ hơn về những mong đợi hiện tại và nhu cầu tương lai của khách hàng.

Xem lại chính sách khách hàng của bạn

Khách hàng thường khó chịu bởi những chính sách không linh động. Họ có thể phàn nàn, nhưng bộ phận bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng của bạn có thể im lặng về điều này. Bạn phải nỗ lực thật sự để lắng nghe họ.

Phát tỏa năng lượng tích cực

Chúng ta thường bị cuốn hút tìm đến với những người có các phẩm chất chúng ta muốn bản thân mình có; cho nên, hình ảnh bản thể hiện ra sẽ quyết định cách thức người khác đón nhận hay từ chối bạn.

Tập trung vào Quan Hệ Khách Hàng

Không có gì đáng ngạc nhiên khi những người bán hàng đỉnh cao thường dành hầu hết thì giờ để gây dựng và phát triển các mối quan hệ của mình.
Ads

Bài viết mới

Làm gì khi khách hàng phản đối?

Quy trình giải quyết những phản đối, bức xúc hay những vướng mắc ở khách hàng bao gồm 4 bước: Nêu lên sự phản...

Làm sao thuyết phục TIỀM THỨC khách hàng?

Chúng ta tiếp nhận thông tin thông qua 5 giác quan: Thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác và xúc giác. Bằng những...

MIỄN PHÍ: hai con chữ có tính “thần thánh”?

Tuy vô cùng quen thuộc trong marketing hay bán hàng, nhưng hai chữ MIỄN PHÍ vẫn có một sức hút rất lớn với người...

Bí quyết Tranh luận Hiệu quả

Khi bạn làm việc với nhóm bán hàng của mình, sẽ có lúc bạn phải đối đầu với những bất đồng ý kiến. Bạn...

Quan tâm chân thành: Gieo Giá trị – Gặt Niềm tin

Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao khác với sự buôn bán đổi chác thông thường ở chỗ, bán hàng dựa trên sự thấu hiểu,...

Stay on op - Ge the daily news in your inbox

Ads